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振动筛销售中要不断提升技术服务很重要

一、非标振动筛定制,做好售后配套服务很重要
 
     客户张总三年前向我们公司定购了一台非标直线振动筛,客户对产品质量很认可,评价也很高,因为长期使用,所以配件也更换频繁,因为是定制非标产品,在本地采购不了,只能靠我们原先提供配件。
振动筛售后
 
     宁夏的徐女士,两年前采购了一台振动筛分过滤机,主要筛分过滤果汁,因为是根据客户的场地、物料等实际情况进行定制的,易损件在当地也没有办法采购,一般也只能从我们原厂采购。
 
     类似以上的客户情况还有不少,总结一下,就是这种定制的振动筛项目,是非常依赖我们振动筛厂家提供快速的售后服务的。作为供应商和厂家,我们如何对待这类服务呢?一般这类事情一旦出现,我们必须迅速做出反应和应对,有2个方面的工作必须做扎实:
 
     1、非标产品技术文件必须真实妥善的保存,如果客户有需要,必须能够快速查找到相关技术文件,提供和投放到生产部门;
 
     2、对于库存里有的零件,必须立马组织包装发运,及时把配件送到客户手中,让客户买的放心;对于没有库存的,要马上安排下去,加班加点生产,争取早日发货。
 振动筛销售中要不断提升技术服务很重要
 
二、在振动筛销售中要不断提升技术服务比重
 
     振动筛售前服务
     近期公司销售部开展了一项工作,观察、思考和分析哪些是应该是今后销售工作的重点内容,并且进行了销售总结,总结表明:在今后的销售工作之中要不断提升技术服务的含量。
 
     公司的主要产品是振动筛,虽然振动筛并不是一个非常复杂的产品,但也有它的特点和难度,很多顾客对如何选型、配置、优化、安装等内容存在困难,也有很多客户存在认识误区。虽然我们公司都有完备的售后服务,但是在售前最好是可以把一些技术通过通俗易懂的方式传达给客户。还有一些客户已经采购过振动筛产品了,在使用的过程中肯定会遇到一些疑难问题,我们把这些疑难问题找到切入点,告诉客户为什么会出现这样的问题,毕竟我们是专业人员,处理筛分问题是我们的强项。
 
    通过总结,我们发现,把非常专业的技术知识放在跟客户的沟通中,也能够收到很好的效果,以后我们要加强把振动筛的科学选型作为服务的一项内容,必将提升公司的振动筛产品售前服务质量!
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